Devoluções e Garantias

TROCA E DEVOLUÇÃO

O cliente que desejar optar pela escolha de troca e devolução, deverá entrar em contato com nossa equipe via WHATSAPP pelo número (17) 99612-2828 e receber as instruções que devem ser seguidas para que seja possível realizar a troca ou devolução.

Após a data de recebimento do produto, o cliente tem o período de 7 DIAS CORRIDOS para entrar em contato e solicitar a troca/devolução do produto adquirido. Caso não seja solicitado dentro desse período, o cliente perde o direito de trocar ou devolver o seu produto.

Não aceitamos troca/devolução de joias anodizadas (personalizadas pelo cliente). Portanto, pedimos atenção nas medidas que estão especificadas em cada joia.

Se a solicitação do cliente for em relação a TROCA DO PRODUTO, os custos envolvidos (diferença de valores entre os produtos e frete) são por conta APENAS DO CLIENTE.

Após o recebimento do retorno da encomenda, nossa equipe tem o prazo de até 48 horas para entrar em contato com o cliente para dar continuidade a troca ou devolução.

ENVIO DE ENCOMENDAS A COBRAR NÃO SÃO ACEITAS, CASO OCORRA, A EQUIPE TEM O DIREITO DE NÃO RECEBER O PRODUTO OU COBRAR O VALOR DESEMBOLSADO DO CLIENTE.

TROCAS E DEVOLUÇÕES ENVIADAS PARA NÓS SEM CONSULTA VIA WHATSAPP NÃO SERÃO ACEITAS.

Caso o cliente note que existe defeito no produto comprado, o mesmo deve entrar em contato pelo Whatsapp (17) 99612-2828 em no máximo 5 dias corridos após o recebimento da encomenda.

IMPORTANTE: Em qualquer um dos casos, o produto deve ser retornado para nossa equipe da mesma forma que foi recebido pelo cliente, SEM INDÍCIOS DE USO.

Em caso de eventuais dúvidas, entre em contato com nossa equipe!